Ondersteuning voor PayPal- en creditcardbetalingen

FAQ

Wat gebeurt er als ik mijn wachtwoord vergeet?


Maakt u zich geen zorgen als u uw wachtwoord vergeet.

Ga naar de aanmeldingspagina van 'Mijn account', klik op de link 'Ik ben mijn wachtwoord vergeten' en voer je e-mailadres in.

We sturen je een nieuw wachtwoord.

Zodra u uw nieuwe wachtwoord heeft, voert u het in op de inlogpagina en vanuit 'Mijn account' kunt u het wachtwoord wijzigen dat we u hebben gestuurd naar een gedenkwaardig wachtwoord naar keuze


Kan ik op een later tijdstip terugkomen op mijn bestelling?


Als u inlogt op uw account voordat u artikelen aan uw winkelmandje toevoegt, zal onze website automatisch de door u gekozen producten in uw winkelmandje opslaan.

Als u zich afmeldt en vervolgens weer op uw account aansluit, blijven uw artikelen in uw winkelmandje totdat u ze verwijdert of u afrekent en ervoor betaalt.


Kan ik mijn bestelling annuleren?


U kunt uw bestelling op elk moment annuleren voordat uw goederen naar u worden verzonden.

Als u uw bestelling wilt annuleren, kunt u dit doen voordat deze wordt verzonden door:

• Een e-mail sturen naar orders@customercarefor.com

Let op: dit herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die u heeft laten graveren of die anderszins zijn gemaakt volgens uw specifieke vereisten.


Zijn mijn gegevens veilig?


The Pen Shop heeft beveiligde creditcardtransactiefaciliteiten, ondersteund door Sagepay om ervoor te zorgen dat al uw gegevens en transactiegegevens worden beschermd volgens de hoogste normen.

We stellen uw gegevens nooit ter beschikking aan bedrijven buiten salenhlonlinenhl voor marketingdoeleinden, hoewel onze vertegenwoordigers uw gegevens kunnen bewaren zodat uw gegevens en / of bestelling kunnen worden verwerkt en / of account kan worden bijgehouden.


Hoe beheer ik de e-mails die ik ontvang?


We willen dat u alle informatie ontvangt die u nodig heeft om uw online winkelervaring bij ons tot een succes te maken.

Als onze klant sturen we u automatisch e-mails ter bevestiging van uw bestelling en eventuele wijzigingen die u in uw bestelling of in uw persoonlijke gegevens aanbrengt. We nemen ook contact met u op in het onwaarschijnlijke geval dat er een probleem is met de betaling of levering van uw bestelling.